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出实招破解难题 重实效服务扶持

——安徽省淮北市市场监管局全力打造服务民营企业发展新“引擎”纪实

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发布时间:2019-12-20 09:17 来源:
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  “您好!请问您需要了解哪方面的知识产权政策?我可以向您解答……”近日,安徽省淮北市市场监管局知识产权运用促进科科长沈海燕通过电话与淮北市普兰克饲料公司负责人认真交流。这是该局开展领导干部联系企业活动的一个缩影。
  今年以来,淮北市市场监管局立足职责,将领导干部联系企业活动作为服务民营企业发展的新引擎,积极作为,全力助推实体经济高质量发展。

“三个结合”确定服务范围
  淮北市市场监管局在部署上抓住“三个结合”,确定服务企业的范围。
  结合本市产业转型的需要,该局将相关企业作为服务对象,做到活动开展与服务地方经济发展“同频共振”。结合企业发展的难点,该局在调研的基础上,制定出台《领导干部联系民营企业工作方案》,将问题反映较集中、发展遇到难题最多的行业纳入服务范围。结合市场监管职责,该局将与食品、药品、质量标准、知识产权等相关的企业作为部分联系企业,提供精准服务。
  目前,淮北市市场监管局联系民营企业79家,范围遍布城乡、各经济开发园区,涉及科技、网络、食品、药品等领域。

“三个环节”确保服务闭环
  淮北市市场监管局在实施上抓住“三个环节”,确保全流程服务企业实现闭环。
  该局采取走访调研和电话联系相结合的方式收集问题,对于有明确需求的企业,市局领导、相关业务科室集中施策、现场办理;对于暂时无需求的企业,打电话沟通,不影响企业生产经营。在处理问题上,该局采取自办与转办相结合的方式,属于市场监管职能范围的问题,由县区市场监管局、相关业务科室办理;属于市直或省相关部门职能的问题,及时转交至市“四送一服”领导小组办公室。在问题反馈上,该局采取牵头科室协调、承办科室具体抓的方式,相关科室或县区市场监管局办理的,由承办单位向企业和转办科室反馈结果;转交至省或市相关部门的问题,由牵头科室反馈。
  9月份以来,该局共接受企业咨询逾百次,收集企业反映问题41个,自办25个,转交相关部门16个。目前,23个问题已处理完毕。

“三个到位”确保服务质量
  为确保服务企业质量,淮北市市场监管局坚持做到组织保障到位、责任到位、落实到位“三个到位”。
  该局建立机制,落实人员,压实工作责任。为确保责任到位,该局实行“一企一策”,填写问题清单,通过梳理问题、制定方案、集中解决,责任到人。同时,该局做好对接,协调企业产品与市场对接,指导企业抓好产销衔接,引导本地企业间产品配套,支持企业拓市场、上台阶;干部与企业对接,积极出实策、拿实招、求实效,帮办不包办、到位不越位,构建“亲”清”政商关系。
  截至目前,该局协调3家企业供热保障服务,帮助13家企业解决商标申请、专利申请及转让问题,帮助3家企业协调用工需求。

“三个提升”确保服务实效
  为确保服务企业收到实效,淮北市市场监管局抓住热点问题研判服务方向,提升服务精准度;抓住办理流转,提升服务时效;抓住服务企业发展大方向,扩大服务外延提升质量。
  9月份以来,企业对知识产权方面问题的需求成为热点?;诖?,该局开展知识产权进高校专题培训、进企业对接知识产权服务、专利知识现场宣传和知识产权专项执法等活动。今年以来,该局办理商标专用权质押12件,质押融资2160万元,办理专利融资13件,质押借款9428万元,知识产权民营企业占比80%以上。
  该局坚持当日收集问题,当时流转,当日办理。11月13日,该局在走访金辉绿建公司时,公司反映有专利申请的需求。当日,知识产权服务科工作人员通过电话与企业取得联系。目前,该专利申请正在申报中。
  该局开设“标准化流动诊所”,帮助和指导康迪纳公司、中捷公司等15家企业制定修订企业标准,帮助企业查询各类标准70份。该局还指导企业开展质量认证,2019年首次通过质量认证的民营企业超过40家。此外,该局培育民营企业诚信计量示范单位53家;开展第八届“市长质量奖”申报企业专题培训,目前指导申报企业11家,7家企业正式申报。

□吴增艳

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