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广安市市场监管局多措并举做好五线整合工作

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发布时间:2019-12-27 21:06 来源:
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法甲联赛33轮 www.lrshj.com 近日,广安市顺利完成全市统一使用全国12315平台,实现了全渠道、全业务、全系统咨询投诉举报集中汇集。

为不断保障和改善民生、增进人民福祉,更好地满足群众对美好生活的向往,今年以来,广安市市场监管局多措并举做好五线整合工作,畅通维权渠道,妥善处理各类消费纠纷。强化组织领导。成立了以主要领导为组长,以分管领导为副组长的领导小组,统筹推进整合工作,层层明确落实责任。建立沟通协作机制,在人员配备、经费保障方面给予大力支持??蒲柚没?。严格落实中、省工作要求,设立市县所三级12315执法机构,实现三级贯通。三是强化科学统筹?;越邮∈谐〖喙芫?,协同电信、移动、联通、12345政府热线于5月底前将12315、12365、12331、12358、12330五条投诉举报热线全部整合至12315平台,11月底前全市统一使用全国12315平台。建立制度机制。出台《12315指挥中心重大消费事件信息应急处置预案》。强化业务培训。先后3次召开专题会议进行安排部署,组织开展人员培训和考试4次。

截至目前,全市共受理消费者咨询、投诉、举报11012件,其中,受理投诉2462件,受理举报99件,为消费者挽回经济损失398.99万元,受理各类咨询8451人次,全部即时答复??焖傥韧状砩锨禾逋端?起,确保社会稳定。(广安市市场监督管理局 戚年升)

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